Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Toimitusehdot voimassa 1.11.2019 alkaen. Verkkokaupan tuotteita myy Desfennica Oy (2766744-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.piipoo.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen

Maksaminen onnistuu yleisimmillä luottokorteilla ja verkkomaksu Paypalilla. Voit myös maksaa pankkisiirrolla, jolloin sinun tulee olla meihin yhteydessä sähköpostilla: contact@desiot.com

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Izettle AB tai PayPal Inc pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

https://www.izettle.com/fi

https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/home


Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulumme ovat jokaisessa verkkokauppatilauksessa kiinteä 5,90€.

Paketteja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella Postin seurannasta (http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/).


Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.


Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse.

Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksutavan ollessa luottokortti, hyvitetään palautus luottokorttilaskullesi. Klarnan tapauksessa hyvitys tehdään Klarna-laskulle tai -tilille.

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi meille.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Palautusosoite:

Desfennica Oy

Otakaari 5A

02150 Espoo


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Ole meihin yhteydessä, jos ongelmia ilmenee! Hoidetaan asiat kuntoon!


Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Desfennica Oy
Otakaari 5A
02150 Espoo

lauri.lemmenlehti@valopilleri.fi

Rekisterin nimi

Desiot Asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Keräämme tietoja asiakassuhteen hoitamiseen, toiminnan kehittämiseen, sekä markkinointitarkoituksiin. Säilytämme rekisterin tietoja enintään seitsemän (7) vuotta asiakkaan viimeisestä tilauksesta.

Käsiteltävät henkilötiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite

Rekisterin tietolähteet

Keräämme tietoja verkkokaupasta tehtyjen tilausten tai rekisteröitymisen yhteydessä, sekä erillisellä suostumuksella.

Henkilötietojen luovutus

Luovutamme rekisterin tietoja verkkokaupan tilausten toteuttamiseksi maksunpalvelutarjoajalle, sekä kuljetusyritykselle. Emme luovuta rekisterin tietoja muille kolmansille osapuolille.

Rekisteröidyn oikeudet

Henkilöllä on oikeus saada tieto, korjata, poistaa, rajoittaa, peruuttaa suostumus tai vastustaa rekisterin tietoja.

Evästeet

Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internetsivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä.

Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu esim. Internet Explorer -selainohjelman ”Työkalut” – valikosta löytyvän ”Internet asetukset” -valikon kautta kohdasta ”Suojaus”. On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.


Lisätietoa evästeistä:

https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2014/20140917#L24P205